Comunicación pedidos y mensajes mediante WhatsApp

Módulo Comunicación de Pedidos y Mensajes por WhatsApp para PrestaShop

El módulo de comunicación por WhatsApp permite sustituir/añadir los avisos habituales de PrestaShop por mensajes enviados a WhatsApp. Configura plantillas y dispara notificaciones automáticas con los principales hitos del pedido: confirmación de compra con detalle, seguimiento/envío y otros cambios de estado a lo largo del proceso.

Funcionalidades principales

• Plantillas personalizables: define el contenido de cada mensaje (confirmación, enviado, entregado, incidencias, etc.).
• Disparadores por estado: envíos automáticos al realizar el pedido o cuando cambia su estado.
• Datos dinámicos del pedido: incluye nº de pedido, importe, artículos y enlace de seguimiento.
• Gestión desde backoffice: crea, edita, activa o pausa las plantillas y reglas sin salir de PrestaShop.
• Histórico de envíos (opcional): registro de notificaciones para control interno.

Ventajas

• Comunicación en tiempo real: información clara y al momento en el canal que usan tus clientes.
• Más apertura y lectura: WhatsApp mejora la visibilidad frente al email.
• Menos soporte: reduce consultas sobre estado y seguimiento del pedido.
• Experiencia de compra superior: mensajes útiles y oportunos durante todo el proceso.

* Requisito: este módulo requiere contratar previamente una API propia de WhatsApp. Consulta con nosotros para tarifas y compatibilidad.